Service en vragen

Bij Bankstel+ vinden we service belangrijk. Wij doen er alles aan om u zowel online als in de winkel goed te helpen en kwalitatieve producten te leveren. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.

Vragen en contact

Heeft u een vraag? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Klachten

Heeft u een klacht of is er iets mis met uw bestelling? Laat het ons weten via info@bankstelplus.nl en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. Foto’s kunnen helpen om uw melding sneller te beoordelen.

Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw bericht of nemen eerder contact met u op om de situatie te bespreken.

Schade of problemen bij levering

Is uw product beschadigd geleverd of is er sprake van transportschade? Meld dit dan binnen 5 werkdagen na levering bij onze klantenservice.

Geschillen

Een aankoop is een belangrijke beslissing en wij begrijpen dat u daarbij mag rekenen op goede service.

Komt u er met onze klantenservice niet uit? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Wonen. Met uw toestemming kunnen wij dit traject ook zelf starten.

De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Bankstel+ is aangesloten bij een erkende brancheorganisatie, waardoor u verzekerd bent van een betrouwbare en correcte afhandeling.